PL SK

FAQ

1. Sú zásielky poistené?

Každá zásielka ma štandardne poistenie na sumu 100.00EUR / ks.
 Štandardné poistenie sa nevzťahuje na sklo a krehké predmety.

2. Mame možnosť poistiť zásielku do výšky deklarovanej hodnoty?

Doplnkové poistenie na prepravu sa stanovuje na základe pripojenej podrobnej špecifikácie predmetu poistenia a doklad o hodnote (kópiu faktúry alebo doklad o kúpe alebo expertne ohodnotene).
V prípade  používaných predmetov, hodnoty poistenia by mali byť udane ako skutočné hodnoty. Vyžadované je vyhlásenie o hodnote poisteného tovaru.

Výška hodnoty na doplnkové poistenie je 2% z deklarovanej hodnoty, minimum 50 EUR.

3. Aký bude čas prepravy do určeného miesta v Poľsku?

Dodacia doba je do 10 pracovných dní počítajúc od každého piatku. Zásielky odchádzajú z hlavného skladu raz na týždeň v piatok.
4. Ako prebieha platba za služby?

Platba je prijatá cez kuriéra, ktorý vyzdvihuje zásielky. Kuriér vyrátava konečnú kalkuláciu.
Odosielateľ dostane nákladný list, ktorý je dokladom odoslania zásielky.
5. Je možné platiť kreditnou kartou?

Bohužiaľ nie, akceptovateľná je len platba v hotovosti.
6. Koľko dní pred odoslaním treba objednať kuriéra?

Vodiči sú k dispozícii od pondelka do piatku od. 11:00 do 20:00 hod. a v sobotu od 11:00 do 18:00. Objednávky na území Dublinu sú vybavovane v ten istý alebo na druhy deň. V ostatných regiónoch príkazy pre realizáciu treba potvrdiť v predstihu s konzultantom v oblasti pomoci a podpory.
7.Budem poznať v momente odoslania dátum doručenia balíkov v Poľsku?

Kuriér pri vyzdvihnutí zásielky ne je schopný určiť iba približný dátum dodania. V tomto prípade veľmi pomocne je sledovanie tarcingu, ktorý je k dispozícii na našich webových stránkach www.tracking.doma.com.pl
Po zadaní čísla zásielky, ktorý sa nachádza pod čiarovým kódom na prepravnom lístku, systém zobrazí históriu zásielky a jej súčasný štatus.
8. Kuriér v Poľsku bude mať kontakt s adresátom?

Kuriér bude mať údaje uvedené v prepravnom liste s kontaktnými údajmi. Avšak, vzhľadom na počet distribuovaných položiek, nie je možný telefonicky kontakt z každým  adresátom pred doručením. Kuriéri sa kontaktujú individuálne z adresátom napriklad určenie presnej adresy dodania alebo v prípade prepravy vozidiel, komerčných tovarov alebo sťahovania.
9. O akých hodinách kuriéri vyzdvihujú zásielky?

Kuriéri sú k dispozícii od pondelka do piatku od. 11:00 do 20:00 hod. a v sobotu od 11:00 do 18:00.

Kuriér v mieru svojich možnosti bude sa snažiť staviť pre zásielku v dohodnutom termíne určenom klientom.

© European Parcel Service s.r.o. 2008 - 2018 Wszelkie prawa zastrzeżone
European Parcel Service s.r.o. Palisády 55, 811 06 Bratislava, Slovak Republic

Adres wydrukowanej strony: http://www.eps24.eu/sk/faq.htmlWydrukowano dnia 16-08-2018© EPS European Parcel Service 2008 - 2018